近日，有电商平台商家在酬酢媒体上反应开云体育(中国)官方网站，个别浪掷者应用 AI 器具生成诞妄的商品缺陷图片，条目商家"仅退款"。

"还好截屏快，AI 的水印还没去掉就水汪汪地发过来了。"电商客服可可（假名）在酬酢平台分享了我方的职责碰到。

2025 年 6 月 25 日，网友在酬酢媒体分享收到的售后图片。（图片开始：辘集）

这类情况并非个例。很多商家也遇到访佛问题，浪掷者提供的视频上倏得出现两只"右手"；生果上出现泄露伪造的霉斑 ……

有商家坦言："有的 AI 生成图片非常传神，常常难以诀别真假。"而一朝退款赔付完成，商家往往无法再文告。

有什么影响？

艾媒洽商首席执行官兼首席分析师张毅合计，"仅退款"本应行为正直维权渠说念的机制，被个别东说念主视作"有低廉不占白不占"的契机。一朝这类将 AI 用于坏心"仅退款"的行动得不到实时拦阻，不仅会窒碍平台来往的自制性，还容易在群体中酿成从众效应。

"这种行动抵浪掷者而言也莫得任何自制，商家在应酬这些行动时，势必会将特殊的风险资本转嫁到产物价钱和品性上。名义上看似‘贤达’的作念法，履行上可能导致浪掷者权柄的受损。"张毅补充。

2025 年 6 月，网友在酬酢媒体分享收到的售后图片。（图片开始：辘集）

张毅说："这种行动加多了商家的审核和想法资本，很多商家唯有给与径直退货或赔付，而举证维权的难度也随之加大。始终来看，这将影响平台的管束资本、运营资本以及信用机制。对电商行业的健康有序发展组成挑战。"

若何处分？

本年以来，国度层面已就 AI 滥用景况出台了酌量倡导。3 月，四部门颐养髻布《东说念主工智能生成合成内容标志倡导》（以下简称《标志倡导》）。《标志倡导》强调，任何组织和个东说念主不得坏心删除、点窜、伪造、退藏本倡导章程的生成合成内容标志，不得为他东说念主实施上述坏心行动提供器具好像工作，不得通过不正直标志妙技毁伤他东说念主正当权柄。《标志倡导》自 2025 年 9 月 1 日起执行。4 月，中央网信办在世界界限里面署开展为期 3 个月的"晴朗 · 整治 AI 手艺滥用"专项行动。

"平台既具备手艺智商，也开心担机制树立、规则制定、审核与领导等背负。要强化手艺防控智商，建立智能识别系统，实施内容标注轨制，并完善信用管束体系。"张毅示意，同期，各大电商平台应破碎壁垒，跨平台分享欺骗案例数据和模子，建立联接防控机制，以应酬手艺快速发展带来的新式风险，酿成可握续发展的长效治理格局。

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